Foire aux questions

 

A qui s’adresse A pas de louves ?

A pas de louves s’adresse aux femmes enceintes ou avec un bébé à la maison âgé de moins de 6 mois.

 

Mumciergerie et Autour des louves

 

Quels sont les tarifs de la mumciergerie ?

Vous pouvez nous contacter ici. Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner sur nos tarifs.

Quels sont les services et les tarifs « Autour des louves » ?

Nous avons réalisé différents partenariats avec des professionnels qui répondent aux besoins de la future et jeune maman.

Nous nous réjouissons de vous informer des services que nous avons déniché pour votre bien-être.

Comment fonctionne vos partenariats ?

Nous avons rencontré chacun de nos partenaires et évalué que leurs services soient en adéquation avec les valeurs d'A pas de louves et adaptés à nos clientes.

 

Le repaire

 

Comment faire pour échanger un produit ?

Vous trouverez toutes les réponses dans nos conditions générales de ventes. Vous pouvez également nous contacter par courriel pour de plus amples informations : contact[at]apasdelouves.com

 

Divers

 

Comment faire connaître mes suggestions ou mes remarques ?

Nous sommes à votre écoute. Nous sommes heureux de savoir en quoi nous pouvons nous améliorer.

Vous pouvez nous en faire part en nous contactant ici.

J’ai des problèmes techniques. Qui dois-je contacter ?

Vous pouvez contacter notre service technique ici.

Quels sont les documents demandés par Louve ?

Pour nous assurer que notre clientèle réponde à nos conditions (future maman ou maman avec un bébé de moins de 6mois), nous pouvons demander un certificat de naissance ou un certificat de grossesse.

Dans quels pays sont disponibles les services d’A pas de louves ?

Nos services de mumciergerie sont disponibles pour les résidents du canton de Genève. Toutefois certains partenaires se déplacent dans toute la Suisse voire à l'étranger.

Pourquoi certaines informations sont en anglais? (ex: lors du paiement du panier)

Nous avons choisi de travailler avec la plateforme Squarespace, société américaine. Certaines fonctionnalités demeurent en anglais et ne peuvent pas être traduites. 

Squarespace travaille exclusivement avec Stripe pour le paiement par internet. Actuellement, pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible de modifier la langue lors du paiement. Si vous avez des difficultés pour remplir les informations, vous pouvez nous contacter afin de procéder à un paiement par téléphone, virement bancaire ou vous aider à finaliser votre achat en ligne.